Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 4 Oktober 2026 1. Layanan Syeana adalah layanan berbasis web yang dikelola oleh PT Gide Studio di Indonesia. Layanan ini digunakan untuk merencanakan, mengelola, meninjau, dan, jika integrasi tersedia serta diaktifkan, menerbitkan konten ke platform media sosial. Fitur yang tersedia, batas penggunaan, masa percobaan, dan harga paket ditampilkan di dalam layanan. Fitur yang belum aktif tidak dianggap sebagai bagian dari paket yang telah dibeli. 2. Akun, organisasi, dan workspace Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar, menjaga kerahasiaan kata sandi, dan segera memberi tahu kami jika menduga akun digunakan tanpa izin. Orang yang membuat organisasi menyatakan berwenang mewakili organisasi tersebut. Pemilik dan admin organisasi bertanggung jawab mengatur anggota, peran, serta akses ke workspace. Setiap anggota hanya boleh menggunakan data yang memang berhak diaksesnya. 3. Konten dan hak penggunaan Pengguna tetap memiliki hak atas konten, media, dan data yang diunggahnya. Pengguna memberikan kepada Syeana izin terbatas untuk menyimpan, memproses, menampilkan kepada anggota yang berwenang, dan mengirim konten ke platform tujuan atas instruksi pengguna sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan. Pengguna bertanggung jawab atas keabsahan konten, izin dari pemegang hak atau subjek data, serta kepatuhan pada aturan platform tujuan dan hukum yang berlaku. Syeana tidak mengambil alih kepemilikan konten pengguna. 4. Integrasi pihak ketiga Koneksi ke Google, Meta, TikTok, penyedia pembayaran, atau layanan lain hanya bekerja jika integrasi terkait tersedia dan diaktifkan. Saat pengguna menghubungkan akun atau meminta publikasi, data yang diperlukan dikirim ke penyedia terkait berdasarkan izin yang diberikan pengguna. Ketersediaan API, persetujuan platform, batas penggunaan, dan kebijakan pihak ketiga berada di luar kendali Syeana. Jadwal publikasi dapat berubah atau gagal jika platform menolak permintaan, kredensial berakhir, koneksi terganggu, atau konten melanggar ketentuan platform. Pengguna perlu memeriksa status publikasi di layanan dan platform tujuan. Untuk Facebook, pengguna harus memiliki kewenangan atas Halaman tujuan. Instagram memerlukan akun profesional yang didukung; akun Threads mengikuti persyaratan API Meta. Pengguna memilih akun tujuan melalui proses koneksi dan memberikan izin pada halaman resmi platform. Syeana dapat mengimpor konten yang sudah diterbitkan dan data performa yang tersedia ke workspace untuk pengelolaan dan pelaporan. Anggota yang memiliki hak pengelolaan workspace dapat menjalankan tindakan sesuai perannya. Pengguna bertanggung jawab memeriksa akun tujuan, isi konten, media, dan jadwal sebelum menerbitkan. Memutuskan koneksi menghentikan akses Syeana dengan token tersebut, tetapi tidak menghapus postingan yang sudah terbit atau data yang telah tersimpan di workspace. Publikasi yang telah dikirim ke platform mungkin memerlukan pemeriksaan hasil. Petunjuk pencabutan akses dan permintaan penghapusan data tersedia dalam Kebijakan Privasi di https://syeana.com/legal/privacy. 5. Paket dan pembayaran Masa percobaan, fitur paket, harga, periode tagihan, pajak, serta rincian transaksi yang berlaku ditampilkan sebelum pengguna menyelesaikan pembayaran. Pembayaran, jika fitur tersebut aktif, diproses melalui penyedia pembayaran yang ditunjuk. Perubahan paket dan status pembayaran mengikuti rincian yang ditampilkan saat transaksi. Pertanyaan mengenai tagihan atau pembatalan dapat disampaikan melalui kanal dukungan yang tercantum pada situs. 6. Penggunaan yang dilarang Pengguna tidak boleh mengakses data di luar kewenangannya, mencoba mengganggu keamanan atau ketersediaan layanan, menggunakan layanan untuk penipuan atau spam, maupun mengunggah atau menerbitkan materi yang melanggar hukum atau hak pihak lain. Kami dapat membatasi akses yang melanggar ketentuan ini, dengan mempertimbangkan dampaknya bagi organisasi dan kewajiban hukum yang berlaku. 7. Keamanan dan ketersediaan Kami menerapkan langkah keamanan yang sesuai dengan sifat layanan. Pengguna juga perlu memakai kata sandi yang kuat, mengelola akses anggota, dan menjaga perangkatnya. Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, tetapi pemeliharaan, gangguan jaringan, penyedia infrastruktur, atau platform pihak ketiga dapat memengaruhi akses dan publikasi. Gangguan akan ditangani secara wajar sesuai kemampuan teknis kami. 8. Penutupan akun dan perubahan ketentuan Permintaan terkait penutupan akun atau data dapat diajukan melalui kontak di bawah. Penyimpanan dan penghapusan data mengikuti Kebijakan Privasi serta kewajiban hukum yang berlaku. Kami dapat memperbarui ketentuan ini; tanggal berlaku yang baru akan dicantumkan dan perubahan penting akan diinformasikan melalui layanan atau email sebelum diterapkan. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku tunduk pada ketentuan terbaru, sepanjang persetujuan baru yang diwajibkan hukum telah diperoleh. 9. Hukum dan kontak Ketentuan ini ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Jika timbul keluhan atau sengketa, hubungi kami terlebih dahulu melalui alamat kontak di bawah agar dapat ditangani. Hak pengguna berdasarkan peraturan yang berlaku tetap berlaku.