Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 4 Oktober 2026 1. Cakupan dan kontak Syeana dikelola oleh PT Gide Studio di Indonesia, yang bertanggung jawab sebagai pengendali data pribadi yang diproses melalui layanan Syeana. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Syeana memproses data pribadi ketika seseorang mengunjungi situs, membuat akun, memakai organisasi dan workspace, menghubungkan layanan pihak ketiga, menghubungi dukungan, atau melakukan transaksi. Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke alamat kontak yang tercantum di bawah halaman ini. 2. Data yang kami proses Data akun meliputi nama, nickname, alamat email, kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash, status verifikasi, pilihan keamanan, waktu persetujuan, serta keanggotaan dan peran. Data organisasi dan workspace meliputi nama organisasi atau brand, anggota, undangan, pengaturan, dan aktivitas kerja. Data yang dimasukkan pengguna dapat mencakup draf, caption, media, jadwal, catatan, metrik, dan komunikasi dukungan; sebagian konten itu dapat memuat data pribadi orang lain. Jika pengguna menghubungkan platform media sosial atau masuk melalui Google, kami menerima identitas akun, izin yang diberikan, token akses yang diperlukan, status koneksi, serta data publikasi atau performa yang disediakan platform tersebut. Untuk langganan dan pembayaran, kami memproses paket, jumlah dan status tagihan, referensi transaksi, serta dokumen penagihan. Data teknis seperti alamat IP, informasi perangkat atau browser, sesi, log keamanan, dan interaksi dasar situs dapat diproses untuk menjalankan serta melindungi layanan. Bila analitik situs diaktifkan, data penggunaan situs juga dapat diproses oleh penyedia analitik yang terkait. 3. Tujuan dan dasar pemrosesan Kami menggunakan data untuk membuat dan mengamankan akun, menyediakan workspace dan kolaborasi, menjalankan publikasi yang diperintahkan pengguna, mengelola langganan dan pembayaran, mengirim pemberitahuan layanan, menangani dukungan, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum. Dasar pemrosesan dapat berupa pelaksanaan perjanjian layanan, persetujuan untuk pilihan tertentu seperti koneksi platform, kewajiban hukum, atau kepentingan sah untuk menjaga keamanan dan keandalan layanan dengan mempertimbangkan hak pengguna. Persetujuan atas Syarat & Ketentuan tidak otomatis menjadi persetujuan untuk semua penggunaan data yang memerlukan persetujuan tersendiri. 4. Nama depan pada halaman publik Jika pemberitahuan pendaftaran diaktifkan, Syeana dapat menampilkan nama panggilan atau nama depan beserta inisial nama terakhir dari akun pelanggan yang telah terverifikasi dan mendaftar pada hari yang sama menurut waktu Jakarta. Waktu pendaftaran juga dapat ditampilkan. Alamat email, nama lengkap, dan isi workspace tidak ditampilkan pada pemberitahuan tersebut. Pengguna dapat mengajukan permintaan agar namanya tidak ditampilkan melalui kontak di bawah. 5. Penerima data Data dalam workspace dapat diakses anggota organisasi sesuai peran yang diberikan. Atas tindakan pengguna, informasi dan konten yang diperlukan dapat dikirim ke platform sosial yang dihubungkan. Penyedia hosting, email, autentikasi, analitik (jika aktif), dan pembayaran (jika aktif) dapat memproses data yang diperlukan untuk fungsi masing-masing. Kami juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan hukum. Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Kebijakan privasi penyedia pihak ketiga berlaku untuk pemrosesan mereka di luar Syeana. 6. Penyimpanan dan transfer lintas negara Data akun dan workspace disimpan selama akun atau layanan terkait aktif dan selama masih diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Setelah akun ditutup atau ada permintaan yang sah, data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dibatasi, kecuali data tertentu masih harus disimpan untuk penagihan, penyelesaian sengketa, keamanan, atau kewajiban hukum. Salinan cadangan mengikuti siklus pencadangan operasional sebelum tergantikan atau dihapus. Infrastruktur dan penyedia integrasi dapat berada di luar Indonesia; transfer data lintas negara dilakukan dengan memperhatikan persyaratan pelindungan data yang berlaku. 7. Keamanan Kami membatasi akses berdasarkan peran, menyimpan kata sandi sebagai hash, melindungi token integrasi yang tersimpan dengan enkripsi, dan menerapkan langkah keamanan teknis serta organisasi yang sesuai. Tidak ada sistem yang bebas risiko. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menangani dan menyampaikan pemberitahuan sesuai kewajiban hukum yang berlaku. 8. Hak pengguna Sesuai peraturan yang berlaku, pengguna dapat meminta informasi, akses, salinan, koreksi, pembatasan, penghentian, atau penghapusan data pribadinya; menarik persetujuan yang menjadi dasar pemrosesan tertentu; dan menyampaikan keberatan atau keluhan. Permintaan dapat dikirim melalui alamat kontak di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan menerapkan pengecualian yang diwajibkan hukum atau hak pihak lain sebelum memenuhi permintaan. 9. Cookie dan perubahan kebijakan Syeana menggunakan cookie atau penyimpanan browser yang diperlukan untuk sesi masuk, keamanan, dan fungsi aplikasi. Analitik tambahan hanya berlaku jika integrasi analitik diaktifkan. Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk menyesuaikan perubahan layanan atau hukum. Tanggal berlaku yang baru akan dicantumkan, dan perubahan penting akan diinformasikan sebelum diterapkan sebagaimana diwajibkan hukum. 10. Koneksi Facebook, Instagram, dan Threads Pengguna memilih untuk menghubungkan akun melalui halaman persetujuan resmi Meta. Sesuai izin yang diberikan dan kemampuan platform, Syeana dapat menerima ID akun atau Halaman, nama pengguna, informasi profil, daftar Halaman Facebook yang dikelola, akun Instagram profesional yang terkait, token akses, konten yang telah diterbitkan, status publikasi, serta metrik yang tersedia. Koneksi Instagram ditujukan untuk akun profesional Business atau Creator. Tujuan publikasi Facebook adalah Halaman yang dipilih pengguna. Syeana menggunakan data koneksi untuk menampilkan dan memeriksa akun yang terhubung, mengimpor riwayat konten ke workspace, menampilkan data performa yang tersedia, serta mengirim konten yang diminta atau dijadwalkan pengguna. Impor konten dapat berjalan setelah akun terhubung, secara berkala, atau melalui tindakan sinkronisasi pengguna jika fitur tersebut tersedia. Data akun dan konten mengikuti akses anggota workspace. Publikasi hanya dijalankan sesuai tindakan pengguna dan izin akun tujuan; ketersediaannya tetap bergantung pada akses API dan persetujuan Meta. Untuk menghentikan penggunaan koneksi, buka Connected Accounts di pengaturan workspace Syeana dan pilih Disconnect pada akun terkait. Syeana menghapus token koneksi yang tersimpan. Publikasi yang masih dalam antrean akan dihentikan atau ditandai agar hasil yang sudah dikirim ke platform dapat diperiksa. Jika publikasi sedang dikirim, tunggu hasilnya sebelum memutuskan koneksi. Pengguna juga dapat mencabut akses Syeana melalui pengaturan aplikasi atau integrasi bisnis pada akun Meta yang bersangkutan. Memutuskan koneksi tidak menghapus postingan yang sudah terbit di Meta dan tidak otomatis menghapus konten, riwayat publikasi, atau catatan yang telah tersimpan di workspace. Penghapusan postingan pada platform tujuan mengikuti fitur dan aturan platform tersebut. Untuk menghapus data tersimpan di Syeana, ikuti petunjuk berikut. 11. Petunjuk penghapusan data Syeana dan data Meta Kirim permintaan dari email akun yang terdaftar ke [email protected] dengan subjek Permintaan Penghapusan Data Syeana. Sebutkan email akun, nama organisasi atau workspace yang terkait, platform dan nama pengguna atau ID akun sosial yang terkait, serta cakupan permintaan: data koneksi sosial tertentu, data workspace, atau seluruh akun. Jangan mengirim kata sandi, token akses, atau secret aplikasi. Kami akan memeriksa kewenangan pemohon, meminta informasi tambahan bila diperlukan, dan menangani penghapusan atau pembatasan data yang tidak lagi diperlukan. Permintaan dapat mencakup token, identitas koneksi, konten yang diimpor, dan data performa yang tersimpan, sesuai hak pemohon dan hak anggota organisasi lainnya. Catatan yang wajib dipertahankan untuk penagihan, sengketa, keamanan, atau kewajiban hukum mengikuti ketentuan penyimpanan pada bagian 6. Kami akan menjelaskan apabila sebagian permintaan tidak dapat dipenuhi dan memberi kabar melalui email pemohon. Kebijakan ini beserta petunjuk penghapusan tersedia di https://syeana.com/legal/privacy.